Für alle Waren, die Sie bei Equinista kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung) von zwei Jahren ab Lieferung. Sie ist für Sie kostenlos und gilt unabhängig davon, ob ein Hersteller zusätzlich eine eigene Garantie gewährt.

Amtlicher Hinweis nach der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960. Weitere Informationen der EU-Kommission: europa.eu/youreurope/garantien

Was die gesetzliche Gewährleistung umfasst

Wir haften dafür, dass die Ware bei Lieferung vertragsgemäß ist – also der Beschreibung entspricht und so funktioniert, wie sie soll. Zeigt sich innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung ein Mangel, der bereits bei Lieferung vorhanden war, können Sie zunächst nach Ihrer Wahl die kostenlose Nachbesserung (Reparatur) oder eine kostenlose Ersatzlieferung verlangen. Entscheiden Sie sich für die Reparatur, verlängert sich die Gewährleistung für die reparierte Ware einmalig um zwölf Monate. In bestimmten Fällen können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und erhalten den Kaufpreis zurück.

So melden Sie einen Mangel

1. Melden Sie sich so bald wie möglich bei uns – per E-Mail an info@equinista.eu oder telefonisch unter 0381 49739777.
2. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie den Mangel, am besten mit einem Foto. Als Kaufnachweis genügt Ihre Bestellbestätigung, die Rechnung oder ein Kontoauszug.
3. Wir melden uns mit dem weiteren Ablauf. Die Kosten einer notwendigen Rücksendung im Gewährleistungsfall tragen wir.

Herstellergarantien

Hersteller können zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Garantie gewähren. Eine solche Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Gewährt ein Hersteller eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren auf die gesamte Ware, zeigen wir dies auf der jeweiligen Produktseite mit der EU-Kennzeichnung „GARAN“ an; die Bedingungen der Garantie legt der Hersteller fest.

Gewährleistung und Widerruf

Die Gewährleistung ist unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht. Wie Sie einen Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen, lesen Sie in der Widerrufsbelehrung; online geht es direkt über Vertrag widerrufen. Die Einzelheiten zur Mängelhaftung regeln unsere AGB.

Birgit Schrenk · EQUINISTA · Bahnhofstraße 14 · 18055 Rostock · info@equinista.eu